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阳光人寿天津分公司专业理赔获客户锦旗致谢

  • 时间:2019-11-06 20:25
  • 来源天津市保险行业协会
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10月23日,客户何女士特地来到阳光人寿天津分公司宝坻营业区,送来一面印有服务倾真情 理赔暖人心字样的锦旗,向分公司专业细致的理赔服务表示感谢。

据了解,2015年4月何女士为爱人李先生投保了《阳光人寿财富宝两全保险(分红型)》和《阳光人寿附加财富宝额外给付重大疾病保险》,保额均为3.6万元。2019年3月17日,李先生左侧肢体突然活动不便,同时伴随神志不清症状长达9小时。后经医院诊断,李先生被确诊为右基底节出血,需进行开颅手术治疗。手术治疗需要花费不小的费用,何女士立刻想到了当初为爱人购买的保险,并联系了自己的保险代理人赵翠华。赵翠华得知消息后,第一时间前往医院探望客户,并告知客户根据保险理赔条款,被保险人如罹患脑出血相关症状需在确诊180天后,向保险公司提供医生开具的健康评估状况,即可申请理赔。治疗期间,赵翠华仍不忘关心客户身体恢复情况,多次前往医院进行慰问,令何女士一家心中倍感温暖。

180天后,赵翠华于10月初陪同客户一起进行复查,获取到复查证明后,积极指导何女士收集齐理赔材料。10月9日何女士成功提交理赔申请。次日,该申请通过理赔审核顺利结案,根据条款约定,客户在收到3.6万元理赔款的同时,还将被豁免《阳光人寿财富宝两全保险(分红型)》后期的保险费。

阳光人寿天津分公司始终坚持一切为了客户这一核心价值追求,不断提升保险理赔服务质量,想客户之所想,急客户之所急,为客户分担风雨的同时送去更多温暖和关爱。












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